McDonald's Orders Friendly Service dopo l'aumento dei reclami dei clienti: rapporto. … Il gigante del fast food sta esortando i suoi franchise a essere più congeniali con i clienti, riporta il Wall Street Journal. Il venti percento delle lamentele dei clienti si concentra sull'aumento dei "problemi di amicizia", secondo il rapporto, il numero 1 è la maleducazione.
A McDonalds importa dei propri dipendenti?
Hanno a cuore i propri dipendenti ma possono comunque divertirsi un po'. In un nuovo programma di coinvolgimento dei dipendenti delle risorse umane, McDonald's ha investito 35 milioni di sterline nella formazione del suo personale, il che dimostra che vuole davvero investire e trattenere i migliori talenti.
In che modo McDonald's si avvicina al servizio clienti?
Come descritto dai suoi clienti rispetto ai suoi concorrenti, sono il posto più semplice e migliore che soddisfa i clienti e offre il miglior valore. Pertanto, McDonald's sottolinea più sulla comodità del cliente.
McDonald's ha un buon servizio clienti?
Ma un recente sondaggio dell'American Customer Satisfaction Index (ACSI) mostra che McDonald's ha ancora molta strada da fare in un'area: la percezione pubblica. La catena di fast food si è classificata all'ultimo posto nel Rapporto sui ristoranti 2016 di ACSI, con un punteggio di soddisfazione del cliente di 69 su 100
Quali sono i fattori chiave di successo di McDonalds?
Quali sono i fattori chiave di successo di McDonalds?
- Mantieni la coerenza.
- Stabilire una presenza del marchio.
- Corri dei rischi.
- Adatta ai mutevoli gusti del cliente.
- Perfeziona l'arte del cross-sell.
- Impara a lavorare con le persone.
- Trova e fai crescere i talenti.
