Sommario:
- Qual è il significato dell'integrazione della telefonia informatica?
- Come funziona l'integrazione della telefonia informatica?
- Quali sono i vantaggi dell'integrazione della telefonia informatica?
- Come viene utilizzata l'integrazione di telefonia informatica per il call center?
Video: Che cos'è l'integrazione della telefonia informatica?
2024 Autore: Fiona Howard | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-10 06:39
L'integrazione della telefonia del computer, chiamata anche integrazione computer-telefono o CTI, è un nome comune per qualsiasi tecnologia che consente di integrare o coordinare le interazioni su un telefono e un computer.
Qual è il significato dell'integrazione della telefonia informatica?
Computer Telephony Integration (CTI) significa coordinare un computer con un sistema telefonico e utilizzare il computer (forse anche un computer desktop) per eseguire le funzioni di controllo delle chiamate solitamente associate a un PBXo Key System (i sistemi a tasti sono talvolta chiamati "telefoni a sei pulsanti").
Come funziona l'integrazione della telefonia informatica?
L'integrazione della telefonia con il computer, abbreviazione di CTI, è un modo per controllare le funzionalità del telefono con il computerCiò significa che tutte le telefonate, che passano semplicemente attraverso il PBX o la telefonia di un sistema a chiave, possono essere effettuate tramite il desktop e il telefono non è più necessario.
Quali sono i vantaggi dell'integrazione della telefonia informatica?
6 Vantaggi dell'integrazione della telefonia informatica (CTI)
- Gestire le chiamate direttamente dal proprio computer, senza telefono. …
- Le integrazioni possono semplificare le attività degli agenti e ottimizzare le operazioni. …
- Gli agenti sanno con chi stanno parlando quando ricevono la chiamata. …
- Autenticazione automatica del cliente per un servizio più rapido.
Come viene utilizzata l'integrazione di telefonia informatica per il call center?
L'integrazione della telefonia con il computer consente per la registrazione delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate e il reporting in tempo reale Ciò consente a manager e supervisori di ottenere una buona comprensione delle prestazioni dei membri del loro team e successivamente, prendere decisioni sulla base dei dati raccolti.
Consigliato:
L'integrazione del discorso con la forza vendita?
Discourse + Integrazioni Salesforce Zapier ti consente di inviare automaticamente informazioni tra Discourse e Salesforce-nessun codice richiesto. Si attiva quando viene creato un nuovo post . Quali programmi si integrano con Salesforce?
Cos'è il regolo calcolatore in informatica?
Il regolo calcolatore è un computer analogico meccanico … Nella sua forma più semplice, ogni numero da moltiplicare è rappresentato da una lunghezza su un righello scorrevole. Poiché i righelli hanno ciascuno una scala logaritmica, è possibile allinearli per leggere la somma dei logaritmi e quindi calcolare il prodotto dei due numeri .
Cos'è l'astrazione in informatica?
Nell'ingegneria del software e nell'informatica, l'astrazione è: il processo di rimozione di dettagli o attributi fisici, spaziali o temporali nello studio di oggetti o sistemi per focalizzare l'attenzione sui dettagli … Cos'è l'astrazione nell'informatica?
Quale tipo di test di integrazione utilizza gli stub?
Gli stub vengono utilizzati in Test di integrazione top-down. I driver vengono utilizzati nei test di integrazione bottom-up . Quali sono i tipi di test di integrazione? Alcuni diversi tipi di test di integrazione sono big-bang, misto (sandwich), più rischioso, top-down e bottom-up Altri modelli di integrazione sono:
Cos'è la telefonia mobile?
La telefonia mobile è la fornitura di servizi telefonici a telefoni che possono spostarsi liberamente anziché rimanere fissi in un unico luogo. La telefonia dovrebbe puntare specificamente a un servizio o una connessione solo vocale, anche se a volte la linea potrebbe essere sfocata.